Proyecto S.E.R.

Servicio. Excelencia. Rentabilidad Elsconsultores presenta su nuevo proyecto formativo integral S.E.R. (Servicio. Excelencia. Rentabilidad). Este programa va dirigido fundamentalmente a hoteles, restaurantes y otros establecimientos turísticos El programa S.E.R. nace de la necesidad de los establecimientos  de aunar esfuerzos para implementar la cultura empresarial global de máxima calidad

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equipo

  • CEO Elsconsultores

    Aporto al equipo una larga experiencia comercial y gerencial en el ámbito turístico, así como en el sector servicios y en la emprendeduria  empresarial.

    TEAT, MBA y Máster en F&B, son mis referencias a nivel estudios, además de numerosos cursos de especialización en aéreas de Dirección, comercial, marketing y otras
    He coordinado y dirigido distintos proyectos, desde la hotelería a la tour operación y desde la consultoría a la creación de empresa. (más…)

    Enrique Lucini
  • Definitivamente, después de trabajar los últimos 46 años en cinco países distintos en el sector servicio, he llegado a la conclusión de que no hay nada más complejo y al mismo tiempo tan gratificante cómo la gestión de personas.

    Otra conclusión a que he llegado es que no somos tan diferentes cuando se trata de considerar lo importante. A final, cuando “tocamos fibra,” somos muy parecidos y la prueba de ello está en la forma en que gestionamos las emociones, solo diferenciada a veces por sutiles matices de un país a otro.

    Después de licenciarme en Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales por la Universidad de Nueva York, volví a mi Brasil natal para dedicarme a “comerme el mundo”. Cosa que, pronto se traduciría en una valiosa lección de humildad. Lo suficiente para que me propulsara en dirección al maravilloso mundo de los viajes. A partir de ahí se me abrieron nuevas y desafiantes posibilidades en agencias de viajes, tour operación y finalmente, los últimos 25 años, en la dirección de hoteles vacacionales.

    He hecho un Máster en Dirección de Recursos Humanos en la Universidad de Strathclyde, en Glasgow, Escocia y ya después de mayorcito, y fascinado por el poder transformador del Coaching, me he certificado como Coach Ejecutivo en la Escuela Europea de Coaching Y Habilidades Directivas en Madrid. De ahí que en todo lo que hago, subyace la potenciadora filosofía y las herramientas del Coaching.

    Finalmente, y solo después de cumplir los sesenta, (ya hace siete años), fue cuando me enamoré de la docencia y la facilitación de la formación de equipos humanos capaces de cosas extraordinarias siendo felices al mismo tiempo.

    Ha llegado el momento de “soltar” y aportar toda mi experiencia con la finalidad de facilitar que empresas y las personas que las componen, sean felices y productivas. Que quieran adoptar una cultura de “aprendizaje continuo” y se transformen en “empresas que aprenden” y que por lo tanto, perduren en el tiempo.

    Bruno Correa
  • Siempre me ha gustado tratar con la gente,
    gracias a mi caracter abierto y comunicativo, lo que me llevó a pensar en
    matricularme en Relaciones Públicas,
    si bien, en el mismo momento de la matriculación vi los impresos para turismo y sentí algo que me hizo cambiar de idea y me
    matriculé para la carrera de Tecnico en Empresas y Actividades Turísticas (T.E.A.T.). (más…)

    Diego de Tomás
  • Después de un  rápido paso  por la facultad de Biología confundida por  una vocación equivocada, me titulé  como Especialista en Administración. Fue  la casualidad la que me llevó a entrar en el mundo del turismo hace ya más de 2 décadas. De esos años resaltaría la oportunidad que tuve para  disfrutar viajando  y descubrir que lo mío era  el contacto con los clientes y participar de su curiosidad viajera. (más…)

    Inma Díaz
  • A modo de presentación, me considero un autodidacta amante de esta profesión y de este mundillo de “locos”; de la Hostelería, en general y los Hoteles, en particular. Desde los 16 años APRENDIENDO-PROBANDO-CRECIENDO; de aprendiz de camarero -Hace muchos años, verdad? Ahora ya no pasa eso… a director de hotel. En hoteles urbanos y resorts vacacionales TI de gran volumen (más…)

    Julio Muñoz

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